Retours & Échanges

Chez iRASSHAi, nous nous engageons à vous fournir des produits japonais d'exception. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour initier une demande de retour.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos des articles concernés pour obtenir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédiez les produits

  Utilisez l'étiquette de retour fournie ou déposez votre colis dans le point relais le plus proche selon les instructions reçues.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois vos produits inspectés dans notre entrepôt, nous créditerons le montant total sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.